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我们应从综合的角度把握公共关系的定义，其基本特征有：（1）明确了公共关系具有要素，即公共关系的主体一各种类型的社会组织；公共关系的客体与特定组织或企业相关的社会公众；开展公共关系活功的手段与管理职能的发挥和传播活动的开展。（2）明确了公共关系工作的基本内涵，即在组织内部实施有效的管理方法；按照公众的意愿去有计划地开展各项公共关系活动；根据双向平衡的基本要求，引导社会公众对组织的各项工作予以接纳和认同，争取社会公众的支持和爱戴。 （3）体现了公共关系工作的基本特征，即管理的科学与沟通的双向性。 （4）体现了社会组织与其社会公众之间的关系；追求的目标是扩大社会组织的信誉度，树立良好的形象；坚持的原则是实事求是，以便社会组织自己能够为其事业的成功莫定基础。

关键词： 公共关系 社会公众 社会组织