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海尔智家中国区零售总经理徐志博:立足用户时代,品牌必须重建以“用户”为中心的经营逻辑
发布日期: 2023-05-09 19:18:58 来源: 每日经济新闻


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5月9日,第七个中国品牌日即将到来之际,由每日经济新闻发起、清华大学经济管理学院中国企业研究中心联合主办的“2023第七届中国上市公司品牌价值榜发布会”在北京举行。会上,围绕“如何讲好品牌故事”主题,多家知名上市公司的品牌负责人展开圆桌讨论。

海尔智家(HK06690,股价24港元,市值2267亿港元)中国区零售总经理徐志博认为,品牌故事的讲述主题已经发生变化。过去,品牌故事更多是讲品牌的发展历程,或是创始人奋斗前行的故事,展示一个中国企业和一个企业家敢为人先、开拓进取的精神。

随着市场竞争越来越激烈,家电品牌的成长离不开科技创新和在场景中的持续深耕,这些科技和场景的诞生源于用户。徐志博表示,在当下这个用户时代里,好的品牌故事应该是用户故事。品牌用真诚服务用户,让用户享受高品质的生活体验,这些真实的用户故事才能打动人心,才能与更多用户取得共鸣,才能为品牌赢得更多市场空间。

一个好的品牌,离不开时间的沉淀,更离不开用户口碑的积累。徐志博强调,品牌必须重建以“用户”为中心的经营逻辑,跳出产品为中心、规模化称霸旧思维,站在用户的角度去思考,用场景取代产品,用生态取代单点服务,为用户创造更高品质的生活体验。这样的新模式才能发挥出品牌最大的价值和意义,也是未来一个企业讲好品牌故事的最佳方式。

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