每经评论员 薛晖

近日，哈尔滨一居民住宅承重墙被拆，导致整幢楼成为危楼。此事上热搜之后，随即又曝出广州也发生类似事件。

(资料图片)

笔者认为，除了关注事件“善后”之外，也应看到种种险情的背后，实际上浮现出一个新的矛盾：一方面，市民有居住环境升级的各种迫切需求；另一方面，需求与服务、管理脱节，才会引发种种事故。

首先，居民个人美好生活需求如何满足？

以新近曝出的广州白云区岭南新世界小区业主私拆承重墙为例。其背景很简单，该小区建于2000年至2012年，属于次新房，许多住宅到了重新装修的时间。居民对住宅进行重装升级的需求是合理的，也是国家鼓励的。但由于肇事业主的装修尺度过大，导致邻居家的房屋墙体开裂。此事故背后既有业主原因也有装修公司原因，更有物业公司监管不力因素。

之所以装修事故频出，很大程度上与物业公司不作为有关。尽管物业称装修是业主私自行为，没有在物业备案，但众所周知，物业有对进出小区人员和车辆装备进行核查记录的职能。装修过程中，如此大的拆建，不可能没有工具和设备进场，不可能不产生建筑垃圾，不可能没有施工噪音……所有这些，物业应该早有察觉，早该检查监督。如果物业严格履职，上述事故就不会发生。

其次，社区更新服务的需求如何满足？

这次哈尔滨的住宅承重墙被拆除事件，则是另一个原因。涉事小区因为周边新建大学而凸显了商机，突然间增加了餐饮、健身、娱乐休闲的各项新需求。然而，由于这里是个旧社区，之前并没有那么多餐厅、酒吧和健身房，于是商家就打起了民宅主意。拆承重墙的住宅，就是被租下来拟改建成健身房的。周边居民楼，很多也被租下来改成各种服务业态，看上去既商机勃勃又杂乱无章。

看到这里不难理解，这本质上又是人们对社区有了改造升级的需求。这种需求就不可能由一家一户来完成，该由社区和物业统筹，要由社区联合有实力的物业公司或开发商，将社区的住宅楼、道路、公共建筑等进行重新规划和调整，在不进行大拆大建的前提下，对环境升级改造。升级改造是硬件更新，服务升级则是软件更新。

目前，头部的品牌物业公司如万物云、碧桂园服务、保利物业、招商积余、龙湖智慧服务等均已涉足城市设施和社区管理。从公共街道的清洁、绿化到社区安保、社区商服，甚至邻里纠纷疏导都由物业公司包下来。

总之，装修需求和承重墙险情的背后，是一种新的供需矛盾。这些矛盾，需要基层组织和物业、居民共同破解。

关键词：