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“从空间维度看,智慧物业要以人为中心,向用户提供便利的物业服务,紧紧抓住‘安居’这个基点,以让人民群众住上更好的社区为目标,从好房子到好小区,从好小区到好社区,从好社区到好城区,赋能物业管理,提升服务品质。”
6月16日,2023第八届中国国际物业管理高峰论坛在成都通威国际中心隆重举行。全国智能建筑及居住区数字化标准化技术委员会副主任、中国建筑节能协会智慧建筑专委会主任马虹,在主旨演讲中分享了关于数智化引领物业创新发展的思考。
马虹在论坛上作主旨演讲 图片来源:每经记者 包晶晶 摄
马虹指出,面对当前数智化的碎片化需求,能否形成对城市的驱动和优化的系统呢?答案是不可能。因为当前各地业务系统和主管部门的业务系统之间是割裂的,仅仅通过开发接口,不可能让业务在不同的系统里面跑起来,数据也就无法更新。而打造数字化,根本出发点就是要让业务“融”、数据才能“通”,所以这是一个系统化的工程。未来的系统一定不是三级信息化系统,而是蜂窝状的,所有的数据之间有着密不可分的逻辑关系。只有把系统搭建完成,所有的数据才有可能在不同的系统里充分地连接。
“打造智慧物业需要很多精细化的服务,要通过数字化的这种现代信息技术集成之后的服务来实现。”马虹表示,“具体到居家方面,可以从智能充电、访客信息、全屋智能等全场景打造物业服务的生态环境,从管理层面来说,同样可以增效。信息化层面,物业可以变成‘收发站’,物业对居民的了解是最贴近实际的,对居民和周边生态环境的需求是最清晰的,完全可以用这种手段来帮助居民提高对数字化的感受。“
马虹认为,加强物业服务的应用价值绝不仅仅在物业端,也会为城市带来精细化、治理能力的提升。
“当前的社会治理要求像绣花针一样,要精细化、要下沉到社区。怎么下沉?人海战术、地推、靠铁脚板,都是不行的。而是要依靠信息化的基础,需要大量社会力量参与公共服务能力的提升,这其中就是要互信、合作、共赢。”
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