5月18日晚,在菜鸟启动IPO计划和十周年来临之际,菜鸟集团CEO万霖发出全员信,希望全体菜鸟员工加快能力建设,开启新的创业征程,争取未来十年成为全球领先的综合数智物流集团。
【资料图】
当天,阿里巴巴控股集团发布财报,菜鸟将启动探索上市,预计在未来12-18个月内完成。
万霖在菜鸟全体员工信中表示,在外界看来,启动上市筹备是值得高兴的事情。但对菜鸟人来说,这意味着更大的担当和责任。希望所有菜鸟同学保持冷静和定力,回归初心,开启新的创业征程,并明确提出三点要求:坚持客户第一、加快能力建设、保持创业精神。
5月18日,阿里巴巴控股集团公布2023财年第四季度及全年业绩。财报显示,菜鸟2023年1-3月该季度营收为189.15亿元人民币,抵消跨分部交易后外部营收同比增长18%。
2023年开年以来,菜鸟动作频频。
本季度,菜鸟供应链形成了“优选仓配”、“智选仓配”等多种能力组合,满足市场分层需求。其中优选仓配提供了半日达服务,智选仓配提供了次日达服务。
3月底,菜鸟联合天猫超市推出了“1212半日达”服务,实现了“中午12点前下单,晚上9点前送达;晚上12点前下单,上午12点前送达”,物流时效超过了市场上的同类服务。目前“半日达”已经在全国8个城市上线,包括上海、广州、深圳、杭州、成都等重要消费城市。一年内菜鸟半日达预计覆盖全国20城。
此外,本季度,菜鸟驿站上门包裹量同比增长85%,并提出“1分钟极速取、24点前自助取”服务新标准,先后推出驿站“闲忙状态”查看、自助查件、夜间取件等多种解决方案。
截至目前,“闲忙状态”查看功能已覆盖10万余家菜鸟驿站,超1000家菜鸟驿站上线了夜间取件。
在内部信中,万霖强调,新的阶段将是菜鸟践行服务客户和社会的新起点。面向未来,万霖号召全体员工“秉持菜鸟之心,超越鸿鹄之志”,十年内菜鸟将会成为全球领先的综合数智物流集团,一家受人尊重的好公司。
附:万霖内部信全文——
《坚守长期主义,开启新创业征程》
各位菜鸟同学:
和大家报告一个消息,刚刚阿里巴巴控股集团发布了最新财报,为进一步支持菜鸟高质量发展,经阿里巴巴董事会和新一届菜鸟董事会批准,我们将启动探索上市进程。
上个月我们刚搬入了新总部园区,下个星期我们即将迎来菜鸟十周年。新财年伊始,新的进展接连不断。
借此机会,我首先要对所有信任菜鸟的客户说一声感谢,感谢淘宝天猫、天猫超市、天猫国际、速卖通、天猫海外等阿里兄弟业务同学,感谢全球的物流合作伙伴,感谢你们愿意陪伴着菜鸟成长;感谢所有菜鸟同学,十年时间我们在物流产业化、全球化以及数智化上越走越深,越走越稳,背后是无数菜鸟人的奋斗和努力。
十年来,菜鸟把理想主义和长期主义融合在一起,坚持互联网+产业两条腿走路,推动了中国快递数字化,电子面单让每个包裹有了数字身份证;扎实打造了全球化的服务能力,让国际快递用一杯咖啡的价格货通全球;我们扎实建设国内仓配能力,1212半日达、次日达相继上线,普惠的价格引领服务分层;菜鸟驿站覆盖城乡,打造了行业领先的送货上门、代收服务……价值创造的背后,是不断夯实的国内物流、国际物流、城乡末端、物流科技和全球地网五大底盘能力。
在外界看来,启动上市筹备是值得高兴的事情。但对菜鸟人来说,这意味着更大的担当和责任。我们将面对更多来自社会、客户的期待,更加透明的面对公众和市场,也会和更多人分享菜鸟的进展和收获。企业上市的过程亦受到多重因素影响存在各种可能,但是我们不变的是对客户价值的创造。
站在新的时点上,我希望所有菜鸟同学保持冷静和定力,回归初心,开启新的创业征程:
一、坚持客户第一。市场是最好的价值试金石。我们在把阿里生态作为大客户的同时,全面接受市场考验,不仅要用好服务为客户提升用户体验,更要从成本、效率上为客户创造差异化价值。
二、加快能力建设。“客户第一”既是态度问题,更是能力问题。菜鸟已经初步具备了国内和国际的各项扎实能力,但比起要面对的未来市场,我们还有很多能力亟待加强巩固。接下来,要敢于在能力建设上攻坚克难,打造有更强竞争力的运营、服务、科技底盘。
三、保持创业者精神。物流行业竞争激烈,不进则退。上市并不意味着高枕无忧,反倒是提出了更高的要求。我们要做好长期奋斗的准备。只有付出比别人百倍千倍的努力,才有机会服务更多的客户。只有对自己狠一些,才有可能获得持续性的成长。
各位同学,新的阶段将是菜鸟践行服务客户和社会的新起点。过去十年,我们很努力。今后的十年,我们要更努力。面向未来,我们永远是菜鸟,永远都要比别人多一份努力。
让我们坚守四劲精神,“秉持菜鸟之心,超越鸿鹄之志”。十年内菜鸟将会成为全球领先的综合数智物流集团,一家受人尊重的好公司。对此,我相信并充满期待。
万霖
菜鸟集团CEO
2023年5月18日
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